En el articulo anterior afirmaba que los empleados en organizaciones de alta confianza son más productivos, tienen más energía en el trabajo colaboran mejor con sus colegas y permanecen mas tiempo con su empleador, comparado con las compañías de baja confianza.
A esto también lo podemos llamar Employee engagement
“Cuando la organización se ocupa de lo que preocupa a las personas, las personas se ocupan de lo que preocupa a la organización”
Mario Cobaleda
Employee engagement: Es un anglicismo que se conforma de dos términos diferentes. Por un lado, employee (como sucede como employee experience) remite a “empleados”. Mientras que, por su parte, engagement alude a “compromiso” en castellano.
Por lo tanto, podemos concluir que la traducción y definición de employee engagement en español, es nada más ni nada menos, que “compromiso de empleados.”
Similar a la motivación laboral y relacionado con la productividad que podemos medir, por ejemplo, con evaluaciones de desempeño, el employee engagement es una manera que tiene el área de recursos humanos de medir qué tan involucrados están los trabajadores.
Cuando hablamos de herramientas para lograr engagement de tu alojamiento turístico, visto desde el área de mercadeo primero tendríamos que explicar de que se trata el “engagement” y luego pasamos a explicar que son las CTA´s
En marketing, aunque parezca invertido, es fácil imaginar que el engagement, podemos describirlo como el nivel de compromiso que tienen los consumidores y usuarios con una marca, y esto va más allá de la compra de sus productos o servicios, mejor conocido como la conexión emocional, que pueden alcanzar los clientes o consumidores con nuestra marca.
Ahora si hablamos de los CTA´s (call-to-action), en traducción literal, significa “llamada a la acción” muy común en sitios web, correos electrónicos y anuncios, donde indicamos al usuario lo que debe hacerse
Luego de explicarles ambos términos, aprovecho y comparto con ustedes algunos CTA´s que se utilizan con frecuencia en las redes sociales, para aumentar la conexión con los clientes de alojamientos turísticos, sin importar el tipo de categoría que tengan
- Etiqueta a la persona con la que vendrías a conocernos
- Déjame tu opinión en los comentarios
- Comenta lo que opinas de … (nuestras habitaciones, restaurante, comida, piscina, etc)
- ¿Te pasado esto en algunas de tus estadías?
- Cuéntanos tu experiencia durante tu reciente estadía
- ¿Te gustaría conocer algunos de nuestros planes o recomendarnos algún cambio ?
- ¿Cuál sería el emoji, que usarías pare describir nuestras instalaciones?
- ¿Qué le cambiarias a la decoración de nuestras habitaciones?
- ¿Cuál fue o sería el trago preferido para disfrutar en nuestra piscina?
- ¿Te gustaría conocer la receta de alguno de nuestros platos?
- ¿Qué servicio te gustaría que agregáramos en tu próxima estadía?
- Si tienes alguna foto de un lugar o momento que quieras compartir con nosotros con gusto la recibiremos
Para concluir, quiero recordarles que ambos escenarios tanto en marketing como en recursos humanos, cualquiera sea la circunstancia, desde la motivación o el sentido de pertenencia, estos elementos, son pilares fundamentales para mantener activa cualquier empresa o emprendimiento, y para resumirles de forma jocosa, les dejo esta conocida frase, para que se atrevan a dar, el primer paso:
“No tengas miedo de intentar nuevos proyectos, recuerda que el arca fue construida por un aficionado y el Titanic por profesionales”
Hasta aquí el episodio o artículo de hoy y como siempre, luego de compartir mis impresiones, te agradezco por haber visitado la página y espero que sean de tu utilidad, para utilizarlos en tus redes o compartirlos con tu equipo de trabajo.