Términos de moda como blockchain, inteligencia artificial, realidad aumentada, chatbots y tantos otros ocupan diariamente las discusiones en el sector. Considerando que, la velocidad de la información y la experiencia con el usuario son ahora los principales aspectos de conversión para interactuar, los chatbots de hoy en día son de gran ayuda para fidelizar clientes. …
Nuevas tecnologías y tendencias indispensables para los hoteles Que la tecnología avanza a pasos agigantados, dejó de ser una novedad para cualquiera que se involucre en el sector hotelero, ya que actualmente, la oferta tecnológica de un hotel, además de ser un beneficio, se convirtió en una necesidad para los huéspedes. Todo gerente hotelero o …
Nunca antes las cosas habían sido tan agitadas, difíciles y también gratificantes. Pero nunca antes había sido tan difícil vivir de las ventas y todos los agentes profesionales y dedicados a las ventas, así lo saben. Durante los últimos 25 años la industria hotelera ha experimentado varias transiciones importantes, la competencia ha crecido muchísimo, la …
En el concierto mundial de las naciones existen términos internacionales aceptados por la gran mayoría de los países, donde las normas de etiqueta para un dialogo, un encuentro entre mandatarios, o una simple cena de negocios, requieren seguir las normas básicas de etiqueta, ceremonial y protocolo. Etiqueta:Es el conjunto de reglas comportamientos y costumbres que …
Hoy quiero hablarles de la diferencias del servicio y el sentido de pertenencia …acompáñenme unos minutos por este ejercicio que hacen los clientes, Si durante un proceso de servicio, usted como cliente es atendido con esmero y ponderación; lo más probable es que quien así lo haga, viva un verdadero sentido de pertenencia en todos …
Varias personas me han preguntado, como es eso que ahora también haces podcast y hablas por las redes sociales En lo particular, pienso que hablar con ustedes, más allá de compartir un conocimiento, es lograr un aprendizaje o practicar algo para lo que estudie por eso creo que con estas charlas no pierdo nada, y …
En estos días donde todos hablamos de la tecnología 2.0 del mercadeo digital, el branding y otros términos que impulsan nuestro perfil en las redes sociales, es importante conocer cómo funciona esto y que tan importante puede resultar su manejo apropiado en las redes sociales frente al mercado laboral tan competitivo de estos tiempos. Donde …
Entre el Marketing y La Calidad de Servicio Cuando el marketing y la calidad de servicio dejan de funcionar, toda la estructura de la empresa empieza a debilitarse. En estos días terminando de escribir un artículo sobre la calidad de servicio, encontré una publicación que mencionaba algunas reglas básicas para todo aquel que se hace …