Durante mis primeros años en hotelería aprendí que los huéspedes no recuerdan la perfección, recuerdan aquello donde se rompe el servicio. Hoy, después de años observando hoteles desde ambos lados del mostrador, estoy convencido de que el verdadero lujo no consiste en agregar más cosas, sino en eliminar las pequeñas grietas que arruinan la experiencia.
¿Tu hotel realmente está ganando lo que debería? Descubre cómo calcular y aplicar los 5 indicadores clave (ADR, RevPAR, GopPAR y más) para dejar de reaccionar a las crisis y empezar a tomar decisiones financieras rentables.
¿La arepa es colombiana o venezolana? Durante años, esta pregunta ha alimentado uno de los debates culturales más apasionantes de nuestra región. Sin embargo, la respuesta podría estar mucho más allá de las fronteras.
En Colombia, el problema no es el turismo, es cómo lo estamos operando.
A partir de su experiencia en seis ciudades, este artículo explora por qué cada destino exige una forma distinta de hacer hotelería —y el error de seguir aplicando el mismo modelo en contextos completamente diferentes.
La IA no miente, pero tampoco verifica. En turismo, una recomendación equivocada puede arruinarte el viaje y una marca. Este artículo es una invitación a usar la tecnología con criterio, experiencia y responsabilidad. Sigue leyendo.
La IA en el Turismo, mas allá de ser una amenaza, está transformando el marketing turístico, ofreciendo experiencias más personalizadas y optimizando la gestión para todos.
Todos los que hemos viajado alguna vez, hemos dicho una de estas mentiras, a continuación, quiero compartir las 7 mentiras más comunes, por los viajeros. 1.- No voy a gastar mucho, pero de regreso te das cuenta de que terminas sin efectivo y las tarjetas de crédito con menos saldo del que tenías. 2.- Sólo …
Los hoteles más exitosos del mundo no se limitan a ofrecer un buen servicio; también son capaces de crear experiencias a través de la hospitalidad
En primer lugar, debes saber que este hotel se encuentra ubicado en el edificio Metropol, el protagonista de la gran mayoría de las fotos tomadas en la Gran Vía de Madrid. Cuenta con 143 habitaciones, distribuidas en sus 14 pisos y ha conservado los elementos más característicos de este edificio en forma de cuña, fue …
Diferencias entre el servicio y los principios de la industria o sector hotelero.