Reflexiones sobre ajedrez y liderazgo
El liderazgo no se trata de imponer la fuerza, es saber cuál es el movimiento correcto en el momento adecuado
El verdadero lujo está en las grietas que nadie ve
Durante mis primeros años en hotelería aprendí que los huéspedes no recuerdan la perfección, recuerdan aquello donde se rompe el servicio. Hoy, después de años observando hoteles desde ambos lados del mostrador, estoy convencido de que el verdadero lujo no consiste en agregar más cosas, sino en eliminar las pequeñas grietas que arruinan la experiencia.
5 cosas que aprendí dirigiendo un hotel
Cinco lecciones que aprendí dirigiendo hoteles: liderazgo humano, relaciones con proveedores, operación, rentabilidad y, sobre todo, el cliente como centro de la experiencia.
¿Cómo lograr que la IA recomiende tu marca?
¿Quieres que ChatGPT, Perplexity o Google recomienden tu marca en lugar de la competencia? Descubre qué es el GEO (Generative Engine Optimization), en qué se diferencia del SEO tradicional y los pasos exactos para lograr que los modelos de IA citen tu contenido como una fuente de autoridad.
5 Indicadores hoteleros clave y sus fórmulas
¿Tu hotel realmente está ganando lo que debería? Descubre cómo calcular y aplicar los 5 indicadores clave (ADR, RevPAR, GopPAR y más) para dejar de reaccionar a las crisis y empezar a tomar decisiones financieras rentables.
¿Quién inventó la arepa? Un secreto culinario de fronteras
¿La arepa es colombiana o venezolana? Durante años, esta pregunta ha alimentado uno de los debates culturales más apasionantes de nuestra región. Sin embargo, la respuesta podría estar mucho más allá de las fronteras.
Cuando la tierra tiembla, también habla la memoria
Cuando la tierra tiembla, también habla la memoria es una reflexión personal sobre la resiliencia de los venezolanos frente a décadas de desafíos que han dejado huellas profundas dentro y fuera del país.
Las huellas que marcaron un nuevo comienzo
Ocho años después, entiendo que las mejores huellas no son las que seguimos, sino las que dejamos en la vida de los demás
De Venezuela a Colombia: lo que aprendí en la operación hotelera en seis ciudades que juegan distinto
En Colombia, el problema no es el turismo, es cómo lo estamos operando.
A partir de su experiencia en seis ciudades, este artículo explora por qué cada destino exige una forma distinta de hacer hotelería —y el error de seguir aplicando el mismo modelo en contextos completamente diferentes.
Lo que el Mundial de fútbol nos enseña sobre equipos de servicio en hotelería
Durante el Mundial todos entendemos algo que en hotelería es clave todos los días: el resultado no depende de una sola persona. Este artículo cruza fútbol y servicio para recordar una verdad simple: solos destacamos, pero juntos ganamos.