En el concierto mundial de las naciones existen términos internacionales aceptados por la gran mayoría de los países, donde las normas de etiqueta para un dialogo, un encuentro entre mandatarios, o una simple cena de negocios, requieren seguir las normas básicas de etiqueta, ceremonial y protocolo. Etiqueta:Es el conjunto de reglas comportamientos y costumbres que …
Llegó un largo periodo de vacaciones o días libres y recordé uno de los muchos viajes dentro de mi querida y esplendida tierra de bondades para el turismo, llamada Venezuela, tomando en cuenta lo escasos, difíciles y costosos que están los pasajes aéreos, para esta fecha, quise compartir con ustedes un maravilloso paseo por tierra, …
Si disfrutaste el artículo anterior, estoy seguro que este también te sorprenderá, con algunas de las anécdotas más peculiares contadas por cientos de hoteleros alrededor del mundo. Casos que van desde lo sorprendente hasta lo increíble, pasando por el buen humor, la ignorancia, la sorpresa, infidelidades, sexo y otras aventuras. Todas estas historias recopiladas y …
Recientemente tuve la suerte de ver un vídeo con un extraordinario aporte, sobre los verdaderos valores y diferencias entre la honestidad y la integridad, donde se aprende que la primera es preciosa, mientras que la integridad, no tiene precio.Aunque el vídeo hace referencia a Latinoamericana y sus gerentes, con frecuencia en Venezuela, específicamente, llevamos esta discusión al desgastado plano político, donde la falta de ambos …
Recientemente leí un artículo sobre la canonización de la colombiana Madre Laura, durante una misa presidida por el Papa Francisco, en la renombrada Plaza de San Pedro, lo cual hace pensar a todos los expertos que esto representará un nuevo impulso para el turismo religioso hacia Colombia, que de por sí, ya cuenta con varias …
La Hotelería, o la Hostelería, como mucha gente piensa, no es simplemente vender o atender los servicios de un hotel, cuando hablamos de hotelería, también hablamos de una empresa dedicada a generar empleos y satisfacción al huésped, por medio del turismo, es conocer otros países del mundo, darlos a conocer por medio de su cultura, …
Room Services / Servicio al cuarto Cuantas veces hemos visto en una película de cine, que mientras el protagonista, se acomoda placenteramente en una lujosa habitación de Hotel, le llevan hasta el cuarto un elegante carruaje repleto de variada comida, deliciosas y atractivas frutas, postres y bebidas espumantes, para que las disfrute a placer. En …
Una excelente reflexión, que me encanta compartir con cada equipo de trabajo y mencionar con frecuencia, cuando vemos casos similares de esfuerzos que no están enfocados hacia el verdadero logro o cumplimiento de las metas José trabajaba en una empresa desde hace dos años. Siempre fue muy serio, dedicado y cumplidor en sus obligaciones. Llegaba …
Hoy quiero hablarles de la diferencias del servicio y el sentido de pertenencia …acompáñenme unos minutos por este ejercicio que hacen los clientes, Si durante un proceso de servicio, usted como cliente es atendido con esmero y ponderación; lo más probable es que quien así lo haga, viva un verdadero sentido de pertenencia en todos …
Hoy quiero hablar sobre esos factores que nos ayudan o influyen para lograr una mayor productividad en las empresas 4 Estrategias que nos permiten un equipo en trabajo EXITOSO 1.- Estrategias claras: El punto más importante de todos, definir de manera adecuada la estrategia a seguir y comunicarla, esto permite formular objetivos estratégicos que orienten …