Manejo de la comunicación asertiva, para la comunicación Para lograr una comunicación asertiva, efectiva y afectiva, primero requerimos desarrollar la inteligencia emocional la cual permite, que una persona se conecte con la emoción y convenza con la razón; de esta manera se posibilita dirimir conflictos y llegar a negociaciones de alto nivel en las cuales …
Hacer lo que nos hace feliz y hacerlo bien
Recientemente estaba reunido con mi equipo de trabajo y nos encontrábamos analizando una serie de eventos que venían sucediendo de forma repetida, y durante la reunión me di cuenta que muchas veces la mayor falla era la inconsistencia o falta de atención en los detalles. Todos nuestros empleados estaban comprometidos, todos los jefes de área …
Si no te arriesgas con algo, nunca sabrás lo que podrías haber logrado Con esta frase me refería recientemente, a un proyecto o planeación de factores que nos permitan avanzar hacia el logro de nuestros objetivos Hace unos días, compartiendo con algunos compañeros de trabajo, nos referíamos al plan de vuelo como una jornada o …
Recientemente vi un titular que decía “La velocidad de la manada está marcada por la velocidad del más lento» Esta expresión me hizo recordar un artículo que me encanta y utilizo con frecuencia como ejemplo “Cada mañana, en el África, una gacela se despierta; y sabe que deberá correr más rápido que el león, o …
Clasificación de los hoteles Hoteles económicos o de servicios limitados Hoteles de mediana categoría, Hoteles de suites, Hoteles de primera clase, y los clásicos Hoteles de lujo, para ejecutivos exigentes. Hoteles económicos: El hotel económico o de servicios limitados proporciona habitaciones privadas con baño, funcionales e higiénicas. El mobiliario y la decoración son los mínimos requeridos …
Decir las cosas sin ofender a nadie pasó de ser una habilidad de algunos a una necesidad para todos los ámbitos de la vida. Hoy quiero compartir con ustedes unos valores descritos por María Paula Alonso, en su reciente libro, “sépalo decir” “Los errores a la hora de hablar vienen de los pensamientos previos no …
A la hora de cerrar un negocio debemos tener presente, que muchas veces lo que no se dice, es más importante que lo que decimos Generalmente las personas no desean decir todo lo que dicen y como profesionales de negocio, especialmente en el mundo de las ventas, debemos reconocer que las acciones hablan más que …
En un esquema antiguo, los empleados buscaban agradar a los jefes, los jefes al presidente y el consejo a los accionistas. Esto media el éxito por la capacidad de generar valor en el corto plazo y el punto focal era el accionista. En el nuevo paradigma, el mayor valor es el generado al cliente. Para …
Educando al turista o brindando un servicio educado al turista ? Hoy apareció un importante trabajo en el periódico, SOL de Margarita, aunque le dedicaron muy poco espacio a un tema tan importante en esa querida isla donde se supone que su principal fuente de ingreso es precisamente «el turismo» Es allí precisamente donde encontramos …