El Hombre Michelin, origen

En los años 1926 nace una pequeña edición impresa, donde se ofrecían mapas de las carreteras principales, un manual de instrucciones, con algunas referencias mecánicas, y lugares donde comer y hospedarse.

Fidelización a las marcas

Poner el mundo en manos del cliente, nunca será suficiente, mientras no estemos preparados para brindarle un servicio genuino.

Fidelidad y lealtad

Establecer la diferencia entre lealtad y fidelidad, para poder trabajar con ambas