Conoces la metodología Disney?
“Todos tus sueños se pueden hacer realidad, si tienes el valor para perseguirlos.”
? Errores más comunes al momento de trabajar con ?????
Lo que no se mide no se controla, y controlar un proyecto es determinar el avance del proyecto.
Nudo en la garganta
Esta semana necesitaba compartir con ustedes un pensamiento que traigo desde algunos días atrás, cuando se me formó un nudo en la garganta, viendo los resultados de las recientes elecciones presidenciales en Colombia De donde yo vengo, se dice que tienes un nudo en la garganta cuando hay una contracción emocional que aprieta tu pecho …
Engagement en dos caras
En el articulo anterior afirmaba que los empleados en organizaciones de alta confianza son más productivos, tienen más energía en el trabajo colaboran mejor con sus colegas y permanecen mas tiempo con su empleador, comparado con las compañías de baja confianza. A esto también lo podemos llamar Employee engagement “Cuando la organización se ocupa de …
Circulo virtuoso del servicio
La felicidad laboral está directamente relacionada con disfrutar el trabajo que haces HSantos Clientes satisfechos Cuando un cliente siente que es atendido de forma excepcional, sin duda, demostrará su lealtad. En consecuencia, la única manera de lograr utilidades para una empresa es mediante la satisfacción de los clientes. Por esta razón todos los esfuerzos de …
Manejo de la comunicación asertiva
Manejo de la comunicación asertiva, para la comunicación Para lograr una comunicación asertiva, efectiva y afectiva, primero requerimos desarrollar la inteligencia emocional la cual permite, que una persona se conecte con la emoción y convenza con la razón; de esta manera se posibilita dirimir conflictos y llegar a negociaciones de alto nivel en las cuales …
El matador de dragones
Recientemente estaba reunido con mi equipo de trabajo y nos encontrábamos analizando una serie de eventos que venían sucediendo de forma repetida, y durante la reunión me di cuenta que muchas veces la mayor falla era la inconsistencia o falta de atención en los detalles. Todos nuestros empleados estaban comprometidos, todos los jefes de área …
Piensa dos veces antes de hablar
Decir las cosas sin ofender a nadie pasó de ser una habilidad de algunos a una necesidad para todos los ámbitos de la vida. Hoy quiero compartir con ustedes unos valores descritos por María Paula Alonso, en su reciente libro, “sépalo decir” “Los errores a la hora de hablar vienen de los pensamientos previos no …
Planeación estratégica, clave para obtener resultados
Que directores, accionista o gerente de cualquier empresa no se ha preguntado que pasará en su compañía en los próximos años, cuales serán los resultados o las consecuencias de los planes y acciones que están diseñando en este momento? Teniendo identificados los elementos necesarios para orientar el rumbo de nuestra empresa, la planeación estratégica está …
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Marketing Hotelero y sus tendencias
Términos de moda como blockchain, inteligencia artificial, realidad aumentada, chatbots y tantos otros ocupan diariamente las discusiones en el sector. Considerando que, la velocidad de la información y la experiencia con el usuario son ahora los principales aspectos de conversión para interactuar, los chatbots de hoy en día son de gran ayuda para fidelizar clientes. …